好奇地通过翻译软件了解了大概：“听你们这么说，我感到很难过。我专门从意大利飞过来，做了非常多的准备，笔和油画的材料都是我在意大利亲自挑选的，今天看到孩子画得都特别开心，以为他们会非常喜欢我。”
家长看人家是老外，立刻风向变了：“我们没有指责您，是美术馆的问题，我们对老师的教授是很满意的，我们提出午餐安排不当和课程设置欠妥，是希望美术馆能快速改进，能做得更好。”
“我们也并没有说老师任何问题呀，是美术馆组织出了问题。希望能给个说法。”
助教老师就回复了家长：“活动报名中有写课程内容，本次课程只是单纯的绘画技法的课程，所以只安排了绘画课。”
家长不客气地说道：“请问你是谁？你现在说这个话，是能代表美术馆吗？”
助教老师本想帮着解决问题，却令家长更加地恼火，只能退一步，立刻道歉认怂。
“希望能正确了解并改进问题，而不是和我们辩解，也不会让你们退费，只是你们现在的处理态度很让人失望。”
教授说：“之前也有成人参加过这样的绘画课程，也是我来给他们上课的，一幅作品确实是需要一天来绘制的。”
家长依然不依不饶：“可是现在你们的对象是孩子，这样的课程安排就不合理。”
“这是一整天的活动，不是半天的活动，都没有想过孩子画一整天能坚持吗？”
“我参加过其他平台的免费体验课就是平常水粉画，成人和小孩子一起的没有特别区分，价值200元，体验 3 小时，老师上来就介绍三十分钟，然后自己一边教学一边画，最后走的时候送一套全新的水粉颜料还有笔。”
“同意楼上说的，我们重要的是来体验，感受的。不是让自己的孩子成为艺术家。现在中考，高考竞争那么激烈，会画画有什么用？”
“对啊，我们花这个价格就是让孩子增长视野，自己的孩子有没有艺术天赋还是知道的，不是那块料，就是想让他过来感受下艺术氛围，熏陶一下……”
夏雨轩回看聊天记录，看到这里，已经很生气了。
曾经在意大利求学阶段，教授在上课的时候，经常会因为学生回答了一个令人满意的答案，就激动地握着她的手鼓励道：“你会成为艺术行业的领军人物，你要永远相信自己，有无限的可能性，因为你属于未来……”
回国后，夏雨轩经常看到有家长带着孩子进美术馆，然后要求看完后写一篇500字的作文。有的甚至直接在现场就开始考孩子的记忆能力，复述艺术家和流派等。
以考核的目的走进美术馆，孩子的兴趣就没有了，一切都是为了竞争，为了超越别人。但是这样的教育是没有核心力量的，孩子会变得很脆弱。
夏雨轩打开电脑，思前想后点开Word写了一篇官方回复，抄送给了张晨和馆长审核。
“抱歉，昨天我到家就睡了，没看到群里消息，这是我写的给家长的回复，请领导审核。”
五分钟后，“您有一封新邮件”，夏雨轩听到提示音，打开一看是馆长发来的：“可以，发群里吧。”
各位家长好：
非常抱歉收到了一些关于昨日公教活动差评，请允许我在此做一个解释。
此次活动的每一份午餐付给餐品公司的价格是50元，Z美术馆坐落于上海黄金地段，周边的伙食成本都不低，而且出品要求较高。由于错误低估了小朋友的食量，我们已经及时和餐品公司做了沟通，下次活动会增加其他食品，保证每一位成员都能饱量。
在活动中我们请了一位艺术史专业的翻译老师，她毕业于佛罗伦萨大学博士学位，而在翻译市场中，普通的意大利语口译的价格约3500元一天。给小朋友上课的教授Luciano是佛罗伦萨美院教授绘画专业的，参加过威尼斯双年展得过重多奖项，他的作品被乌菲齐博物馆收藏，这次专门邀请他飞来给孩子们上的大师绘画课，实属不易。Luciano教授带着当地的矿物质颜料和专用底板给孩子们授课，就是为了带来最真实的绘画材质体验。也非常感谢Luciano教授能不辞辛劳又耐心地给孩子们一一讲解。
冬天天气严寒，美术馆在一个月前就联系了物业管理处，调整了空调的度数，保证每一位观者在馆内参观时达到最佳的状态，但由于南方天气本身就湿冷，而且没有暖气，在数次沟通下空调已经调整到最高，在此我们表示抱歉也无能为力。
Z美术馆成立至今，致力于为大家带来最佳的艺术体验，包括在活动前认真地询问了每一位小朋友是否有乳糖不耐受，并把牛奶换成燕麦奶。还在用餐前带小朋友洗手，并提供消毒湿巾等等。
此次活动在报名前，官方公众号里发布了详细的具体内容，为了保证参加人员能得到更好的体验，我们只能控制报名人数，但八人的小班教学成本较高，希望大家可以谅解。也非常感谢各位家长