之后叶枭宇是怎么处置那两个人,莫筱筱并没有问。
以她对叶枭宇的了解,叶枭宇是一定不会放过他们,既然是这样,莫筱筱也不必再添烦恼。
经简烟这么一闹,旅游业秩序大乱。
不管是业内同行,还是旅客,都陷入混乱之中。
简烟因打价格战,造成了巨大的损失,被旅游局公开点名批评并要求整顿。
她刚刚建立起来的专线也在顷刻之间倒闭了。
在旅游的大浪潮中,简烟的出现就宛如海中的浪花,激不起任何风浪。
“最近的价格实在乱得很!”张蕊坐在电脑前抱怨,“先前我们跟组团社谈好的价格,他们都没有在遵守,很多成团的客人对此很不满。”
说到这里,张蕊将目光投向莫筱筱。
示意她赶紧想个办法,将这件事处理好,不然继续下去对阳光国旅将是个麻烦。
“先前合作有签协议吗?”
“签了呀!”张蕊惊讶道,“这种事情如果不先君子后小人,岂不是要打嘴炮了!”
莫筱筱颔首,“给合作组团社发通知,我不管他们的利润有多少,要求低价客人签订报价协议,一旦透露价格造成团队其他旅客的不满,让客人补齐差价
。”
听到这话,张蕊露出惊讶的表情,“这办法听起不来不错!”
当然不错,莫筱筱算是看清楚了,想要约束这帮组团社是没有可能的。
为了哄抢旅客,自降利润是常有的事情,莫筱筱作为业内人也很清楚。
只是因为一个两个老鼠屎,坏了一锅汤就不太好了,作为包机的组织者,莫筱筱只想这次包机活动能顺利圆满。
通知是发出去了,但效果并没有莫筱筱想得那么理想。
关于价格的投诉电话还是打到了公司。
客服部经理直接找到莫筱筱,对于投诉事件还要报给莫筱筱,她的脸面也有些绷不住。
“莫总,今天早上六点就有人打电话投诉,说同团有客人的价格比她少了两千,客人要求退款。”
莫筱筱不由地抬头,“两千?”
以她对临岛线路的了解,给到组团社的利润根本就没有这么多,怎么会有两千的利润让给客人。
“联系地接导游和全陪了吗?她们怎么说?”
说到这里,客服部经理更是面有难色,“原本我跟全陪地接已经达成共识,让透露价格的旅客说自己记错了,又或者说是家人报团,她不知道确切的价格。可对方咬死不肯
同意,甚至跟其他客人产生冲突,现在整团客人都提出退费的要求!”
莫筱筱这才觉得事情有些麻烦,“这个团里有多少是我们的客人?”
“整团五十个人,只有这个客人是其他组团社拼进来的。”
客服部经理越说身上的冷汗越往出冒,因为这件事,公司里的销售们快把她的电话打爆了。
如果再不处理这件事,恐怕她就要被打了!
“这样?”莫筱筱蹙眉,心中有些烦闷。
真搞不懂,这些组团社的销售到底是干什么吃的!
分明说得很清楚,如果再出现旅客透露低价的情况,就会补齐差价,看来这家组团社根本没把她的话放在眼里!
“是哪个组团社的客人?”莫筱筱蹙眉开口询问。
“太平国旅。”
终于将完整的事情交代,客服经理缓了一口气。
“把太平国旅总经理的电话给我。”
一旁张蕊在办公桌贴得通讯录查找一番,随即将信息发送到莫筱筱的qq上。
这一举动,顿时让莫筱筱头顶冒出三根黑线。
又不是离得十万八千里,这家伙有必要搞成这副模样吗?!
莫筱筱起身,很快拨通太平国旅总经理的电话。
“喂,你好
。”
“你好,我是阳光国旅莫筱筱。”
“你好,莫总。这么早打电话有什么事吗?”
莫筱筱严重怀疑,这家伙是在装腔作势,发生了这么严重的投诉。
作为组团社,他会一点都不知情?!
“刚才我们接到关于贵社客人的投诉——”
“是吗?我一点都不知情!去哪里的客人?发生了什么事?”
莫筱筱恨不能直接吐槽这家伙!
索性言简意赅地告知,“贵社客人低价参团,将价格宣传出来,造成整团投诉。”
听到这话,对方缓和了好一会,莫筱筱差点以为对方已经挂了电话。
“喂,还在吗?”
“莫总,很抱歉,我们没有听说这件事。”
这话彻底把莫筱筱的愤怒给点燃了,这家伙简直是在挑战她的底线。