“让商户出快递费，给顾客包邮！”李岩当初听到儿子这么说，也是大吃一惊，这不符合常理。
“包邮？顾客既然要买东西，为什么不让他掏这笔钱？”王维有些不解。
“马总，那些在网上买东西的是什么人？”
“不愿意折腾的人，只要网上下单，就可以等着送货上门。”马芸说道。
“哈哈，要是网上东西比实体店贵，你觉得用户会下单吗？摸不着，看不见，试不了，谁会大脑进水在网上买，主要是便宜，要是不合适退货还要快递费，或者一开始加上快递费就比实体店贵，你觉得有谁会买？”
“要是我，当然选择在实体店买！不满意随时可以换一家！”王维终于明白李岩的意思。
“要是同样的东西，一家要运费，另一家包邮，你会选择哪一家?”李岩继续问道。
“当然是包邮包退的。”马芸眼睛一亮，果然还是李岩懂消费者心态，难怪能将生意做到这么大。
“要是商家不愿意呢？”马芸问道。
“在网上开店，一不要存储成本，二不要店铺租金，水电费，三不要太多的店员，优势已经很大了，连一个快递费都不愿意多出吗？我相信有些商家会愿意第一个吃螃蟹的，而且大批量快递，这快递费难道不要便宜一点吗？”